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✨ Innovation in Hospitality

融合酒店服务的卓越
与AI创新的未来

我一直在探索，如何让卓越的酒店服务与前沿的人工智能彼此成就。曾在高端酒店一线面对宾客，也参与企业级 AI 的落地实践，这两段看似不同的经历让我越来越确信：酒店业的未来，不是让技术取代服务，而是让技术更懂人，让服务更有温度。

教育背景

[香港理工大学相关图片]
2026年9月 - 至今 | 中国, 香港 🎓

香港理工大学 (PolyU)

人工智能与酒店管理理学硕士 (MSc in AI in Hospitality)

  • 专注于探索人工智能、大数据及预测性分析在现代酒店管理及宾客体验提升中的前沿应用。
  • 致力于成为行业变革者，推动传统服务业向智能化、个性化转型。
[瑞士酒店管理大学相关的图片]
2019.09 - 2022.06 | 瑞士, 莱森

瑞士酒店管理大学 (SHMS)

国际酒店与旅游管理文学学士 - 一等荣誉 (GPA 4.0)

[悉尼工商技术学院相关的图片]
2010.02 - 2011.02 | 澳大利亚, 悉尼

悉尼工商技术学院 (SIBT)

计算机科学证书

专业经历

[AI与数据相关的抽象图片]
2022年10月 - 2026年 | 中国, 深圳

华美顾问集团

数据及人工智能分析师 - 华美云

  • 主导企业级Azure OpenAI实施项目，推进与微软的战略合作关系。
  • 利用AI优化公司网站、数据平台和微信小程序，开发成本降低近80%。
  • 建立AI辅助内容创作流程，社交媒体内容产出效率提升3倍。
  • 引入AIGC工具优化工作流程，实现近60%的重复性任务自动化。
[奢华酒店相关的图片]
2020年8月 - 2021年8月 | 中国,深圳

星河丽思卡尔顿酒店

客户关系主任 - 房务部

  • 每日管理50+间VIP客房的个性化需求，确保卓越入住体验。
  • 优化个性化入住方案，改进标志性欢迎仪式。
  • 荣获季度五星实习生及每周惊喜故事奖。
[酒店前台相关的图片]
2018年10月 - 2019年7月 | 中国, 武汉

武汉新华voco酒店

前台接待

  • 通过主动销售和客房升级建议，月度额外创收10,000+元。
  • 优化标准化应急响应流程，成功处理多起事件。
  • 荣获月度最佳员工。

领导力与赋能

[微软Azure合作相关的图片]
2023年底 - 2026年

微软Azure合作负责人

技术合作与支持

  • 负责微软Azure与公司的合作，包括大模型的部署和配置。
  • 为公司网站开发提供技术支持。
[AI培训相关的图片]
2024年 - 2026年

AI培训负责人

企业内训与赋能

  • 负责公司AI方面的培训，每月举行AI赋能会。
  • 定期组织培训，赋能公司各项业务与AI的深度融合。

技能维度

Azure OpenAI AIGC (LLM, Midjourney, Agent) Python Tableau 数据分析 Opera PMS Final Cut Pro 普通话 (Native) English (Fluent) 🥊 拳击

个人项目

GBA DATA

湾区旅游观察分析报告

→

《大湾区旅游需求预测》季度报告系列整理

区域 粤港澳大湾区
主题 旅游需求
形式 季度观察
DATA VIEW 持续观察
SLOW NOTES

慢想录

把一些值得慢一点想的问题，留在这里。

03
ISSUE 03 最新
有些摩擦，值得被留下
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AI · 工作 · 学习 · 判断力
ISSUE 02
有些日子，原来不是理所当然
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ISSUE 01
在 AI 时代，成为一个有选择权的人
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行业 · AI · 人

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