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融合酒店服务的卓越与AI创新的未来

我致力于连接卓越的酒店服务与前沿的人工智能创新。凭借在高端酒店的VIP客户关系管理经验，以及主导企业级AI解决方案的实战经历，我坚信，酒店业的未来在于将人性化服务与预测性技术精妙结合。

专业经历

[AI与数据相关的抽象图片]

2022年10月 - 至今
中国, 深圳

华美顾问集团

数据分析师 - 华美云

  • 主导企业级Azure OpenAI实施项目，推进与微软的战略合作关系。
  • 利用AI优化公司网站、数据平台和微信小程序，开发成本降低近80%。
  • 建立AI辅助内容创作流程，社交媒体内容产出效率提升3倍。
  • 引入AIGC工具优化工作流程，实现近60%的重复性任务自动化。
[奢华酒店相关的图片]

2020年8月 - 2021年8月
中国, 深圳

深圳星河丽思卡尔顿酒店

客户关系主任 - 房务部

  • 每日管理50+间VIP客房的个性化需求，确保卓越的入住体验。
  • 建立客户反馈管理机制，每月分析客户建议以推动服务改进。
  • 优化个性化入住方案，改进标志性欢迎仪式，获积极客户反馈。
  • 荣获季度五星实习生及每周惊喜故事奖。
[酒店前台相关的图片]

2018年10月 - 2019年7月
中国, 武汉

武汉新华voco酒店

前台接待

  • 通过主动销售和客房升级建议，月度额外创收10,000+元。
  • 优化标准化应急响应流程，成功处理多起事件，获5封客户表扬信。
  • 荣获月度最佳员工。

领导力经验

[微软Azure合作相关的图片]

2023年底 - 至今

微软Azure合作负责人

技术合作与支持

  • 负责微软Azure与公司的合作，包括大模型的部署和配置。
  • 为公司网站开发提供技术支持。
[AI培训相关的图片]

2024年 - 至今

AI培训负责人

企业内训与赋能

  • 负责公司AI方面的培训，每月举行AI赋能会。
  • 定期组织培训，赋能公司各项业务与AI的深度融合。

教育背景

[瑞士酒店管理大学相关的图片]

2019年9月 - 2022年6月
瑞士, 莱森

瑞士酒店管理大学 (SHMS)

国际酒店与旅游管理文学学士 - 一等荣誉学位 (GPA 4.0)

[悉尼工商技术学院相关的图片]

2010年2月 - 2011年2月
澳大利亚, 悉尼

悉尼工商技术学院 (SIBT)

计算机科学证书

技能与其它

Python Tableau AIGC (LLM, Midjourney, Agent) Azure OpenAI 数据分析 MS Office Opera Final Cut Pro Adobe Suite 普通话 (母语) 英语 (流利) 视频创作 拳击

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